الخلاصة
- تطبيق «رقمي» (Raqame، معرّف الحزمة
com.ak.raqame) لا ينشئ لك حساباً لدينا؛ بيانات عملك تبقى على جهازك. ما قد يكون على خادم الترخيص الخاص بنا هو سجل ترخيصك، وربط حساب Google إن اخترته، وبيانات التواصل للدعم إن أدخلتها. - الربط وبيانات التواصل تحذفها بنفسك من داخل التطبيق فوراً. حذف سجل الترخيص كاملاً يكون بطلب على support@raqame.net (أو عبر واتساب @raqame) ويُنفَّذ خلال 30 يوماً.
1. ما الذي نحتفظ به عنك أصلاً؟
«رقمي» تطبيق يعمل بدون إنترنت؛ المنتجات والفواتير والعملاء والحسابات محفوظة على جهازك فقط ولا نستطيع الاطلاع عليها. على خادم الترخيص الخاص بنا قد يوجد:
- سجل الترخيص: رمز التفعيل أو مُعرّف شراء Google Play، وبصمة جهاز مُجزَّأة لا يمكن عكسها، وحالة الترخيص وتواريخه.
- ربط حساب Google (اختياري): مُعرّف حسابك وبريدك الإلكتروني، إن اخترت ربط الترخيص بحسابك لاستعادته عند فقدان الجهاز.
- بيانات التواصل للدعم (اختيارية): اسم المنشأة أو صاحبها ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إن أدخلتها في شاشة الترخيص.
- بيانات تشغيلية: رمز الدولة المستنتج من اتصالك عند التفعيل، وعناوين IP في سجل الأحداث التقني، وما يضيفه فريق الدعم من ملاحظات عن منشأتك وطلباتك إن تواصلت معنا.
التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.
2. الحذف من داخل التطبيق (فوري، بلا طلب)
- إلغاء ربط حساب Google: اضغط زر الحساب (الصورة الرمزية) أعلى الشاشة ← «ربط حساب Google» ← «إلغاء الربط». يُحذف مُعرّف حسابك وبريدك من سجل الترخيص فوراً، ويبقى الترخيص نفسه سارياً على جهازك.
- حذف بيانات التواصل للدعم: الإعدادات ← «الترخيص» ← بطاقة «بيانات التواصل للدعم» ← «حذف بيانات التواصل». تُمحى من جهازك ومن خادمنا في اللحظة نفسها.
- حذف بيانات عملك المحلية: الإعدادات ← «إعادة ضبط البيانات» لمسح البيانات مع الاحتفاظ بالتطبيق، أو احذف بيانات التطبيق / ألغِ تثبيته من إعدادات أندرويد.
- حذف نسخ Google Drive الاحتياطية: من إعدادات Google Drive ← إدارة التطبيقات ← «حذف بيانات التطبيق المخفية»، أو بإلغاء وصول التطبيق من حسابك.
3. طلب حذف سجل الترخيص كاملاً
إذا أردت حذف كل ما يخصك من خادم الترخيص — بما فيه سجل الترخيص نفسه — أرسل بريداً إلى support@raqame.net بعنوان «حذف حسابي — رقمي»، وأرفق ما يتيح لنا التعرّف على ترخيصك: رمز التفعيل، أو رقم طلب Google Play، أو رقم الهاتف أو البريد المسجّل في بيانات التواصل. إن كان حسابك مربوطاً بـGoogle فأرسل الطلب من البريد المربوط نفسه.
ويمكنك أيضاً إرسال الطلب عبر واتساب إلى @raqame؛ وقد نطلب منك حينها ما يثبت ملكية الترخيص قبل التنفيذ.
- نؤكد استلام الطلب خلال 3 أيام عمل، وننفّذ الحذف خلال 30 يوماً على الأكثر.
- تنبيه: حذف سجل الترخيص يُبطل الترخيص على جهازك ولا يمكن استرجاعه؛ رمز التفعيل المستهلك لا يعود صالحاً.
4. ما يُحذف وما يُحتفظ به
| البيانات | ما يحدث |
|---|---|
| سجل الترخيص وسجلات الأجهزة المرتبطة به | تُحذف عند تنفيذ الطلب. |
| ربط حساب Google (المُعرّف والبريد) | يُحذف فوراً بإلغاء الربط داخل التطبيق، أو مع الطلب. |
| بيانات التواصل للدعم | تُحذف فوراً من زر الحذف داخل التطبيق، أو مع الطلب. |
| سجل الأحداث التقني المرتبط بترخيصك (ومعه عناوين IP) | يُحذف مع الطلب. |
| رمز الدولة وملاحظات الدعم في سجل الترخيص | تُحذف مع الطلب. |
| محادثات الدعم (واتساب / البريد) | نحذف ما لدينا منها عند الطلب؛ أما نسخة المحادثة على جهازك أو لدى مزوّد المنصة فخارج سيطرتنا. |
| النسخ الاحتياطية الليلية لقاعدة بيانات الترخيص | تنتهي تلقائياً خلال 60 يوماً من إنشائها، فيزول أي أثر خلال هذه المدة بعد الحذف. |
| رمز التفعيل المستهلك | يبقى معلَّماً «مستخدماً» لمنع إعادة استعماله، دون أي بيانات تدلّ عليك. |
| سجلات الشراء لدى Google Play | تحتفظ بها Google وفق سياستها؛ لا نملك حذفها. |
| بيانات عملك على جهازك ونسخ Drive | تحت سيطرتك الكاملة (البند 2). |
5. التواصل
لأي سؤال عن الحذف أو الخصوصية: support@raqame.net — واتساب @raqame